Fragen und Antworten - Kosten und Versandarten

 

Welchen Kurier benutzen Sie?
Alle auf AdesiviSicurezza.it eingegangenen Bestellungen werden per Express-Kurier an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse versendet. Für jede Anfrage oder Frage bezüglich des Transports können Sie sich direkt an den Kurier wenden, der zum Zeitpunkt der Auftragserfüllung angegeben wird. Unser logistisches IT-System wird auch unter Berücksichtigung des geografischen Gebiets des Zustellziels den geeignetsten Kurier in Bezug auf den Servicelevel ermitteln.


Wie lange dauert es, bis Sie geliefert haben?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt in der Regel 24 Stunden, sobald das Produkt in den Lagern abgeholt wird. Bei Produkten mit beträchtlichem Gewicht und beträchtlicher Größe erfolgt die Lieferung innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Für Lieferungen nach Kalabrien, Sizilien und Sardinien kann die Lieferzeit zwischen 48 und 72 Stunden variieren.
Die Lieferzeiten können auch aufgrund höherer Gewalt variieren.


Ist es möglich, ein Produkt zu Personalisieren?
Sicher. Viele unserer Produkte können auf Kundenwunsch angepasst werden.
Je nach Art der gewünschten Anpassung können sich die Lieferzeiten verzögern.



Was soll ich überprüfen, wenn die Mail ankommt?
Bei Auslieferung der Ware durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet, folgende Kontrollen durchzuführen:


- dass die Anzahl der zugestellten Pakete dem entspricht, was auf dem vorab per E-Mail versandten Beförderungsdokument angegeben ist;
- dass die Verpackung intakt, unbeschädigt, feucht oder anderweitig verändert ist, auch in den Dichtungsmaterialien (Klebeband oder Metallbänder).


Jegliche Beschädigung der Verpackung und / oder des Produkts oder die Unangemessenheit der Anzahl der Packstücke ist unverzüglich durch eine SPEZIFISCHE schriftliche KONTROLLVORBEHALTUNG zu beanstanden, in der die Art der Beschädigung auf dem Zustellnachweis des Spediteurs angegeben ist.


Nach Unterzeichnung des Kurierdokuments kann der Kunde ohne Angabe einer detaillierten schriftlichen Reservierung nach unseren Angaben keine Einwände gegen die äußeren Merkmale der gelieferten Ware erheben.


Wenn die Verpackung eindeutig intakt ist und der Kunde nach dem Öffnen Mängel oder Beschädigungen feststellen muss, muss er die Originalverpackung aufbewahren, damit AdesiviSicurezza beim Kurier einen versteckten Schadensbericht öffnen kann. Erlauben Sie dem Unternehmen, die gekaufte Ware zu erstatten oder zu ersetzen.


Die diesbezügliche Mitteilung muss spätestens 7 (sieben) Kalendertage ab dem Tag des Wareneingangs per E-Mail an (info@adesivisicurezza.it) erfolgen. 

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bei der Bearbeitung der Ware wird eine E-Mail mit einem Tracking-Code verschickt. Die Verfolgungsansicht ist normalerweise ab dem Tag verfügbar, der auf die Sendung folgt.


Was ist, wenn ich beim Eintreffen des Pakets nicht zu Hause bin?
Kann der Kurier die Zustellung einer Sendung nicht abschließen, hinterlässt er eine Zustellbenachrichtigung an der Adresse des Empfängers, aus der hervorgeht, dass der Versuch einer Zustellung unternommen wurde, und den Ort der Zustellung.

Lieferung. Er wird versuchen, ein zweites Mal zu bestehen, und wenn keine entsprechende Anweisung vorliegt, wird das Paket eingelagert und später an den Absender zurückgesandt, der dem Kunden die Lagerkosten in Rechnung stellt.

Wir erinnern Sie daran, dass der Kunde den Status der Sendung immer über die mit der Auftragsbestätigung erhaltene Tracking-Nummer überwachen muss.



Wenn die Produkte falsch ankommen?
Wenn Sie beim Öffnen des Pakets feststellen, dass Sie andere als die von Ihnen bestellten Produkte erhalten haben, müssen Sie dies sofort telefonisch oder per E-Mail an den Kundendienst (info@adesivisicurezza.it) melden, indem Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse aufschreiben Produktcode oder Modell versehentlich angekommen. AdesiviSicurezza behält sich das Recht vor, Fotos der Verpackung und des erhaltenen Produkts anzufordern.

Versand außerhalb Italiens?
Ja, wir erteilen Bestellungen für Lieferungen innerhalb und außerhalb Italiens, mit Ausnahme der im Produktdatenblatt angegebenen Einschränkungen und der zum Zeitpunkt der Bestellung klar mitgeteilten zusätzlichen Kosten.

 

*Hinweis: In einigen Fällen kann die Verwaltung personalisierter Bestellungen einen halben Arbeitstag länger dauern. 

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