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Preguntas y respuestas: costos y métodos de envío 

¿Qué mensajería usas?
Todos los pedidos realizados en AdesiviSicurezza.it se envían a través de Express Courier a la dirección de entrega indicada en el Pedido. Para cualquier solicitud o pregunta relacionada con el transporte, puede comunicarse directamente con el servicio de mensajería, que se indicará en el momento del cumplimiento del pedido. Nuestro sistema informático logístico identificará el servicio de mensajería más apropiado y adecuado en términos de nivel de servicio también en consideración del área geográfica del destino de entrega.

¿Cuánto tiempo te toma entregar?
Desde el momento en que el producto se recoge de los almacenes, el tiempo promedio de entrega es generalmente de 24 horas. Para productos de peso y tamaño significativos, la entrega se realiza aproximadamente entre 24 y 48 horas. Para envíos a Calabria, Sicilia y Cerdeña, el tiempo de entrega puede variar de 48 a 72 horas.
Los plazos de entrega también pueden variar según las causas de fuerza mayor.

¿Es posible personalizar un producto?
Seguro. Muchos de nuestros productos se pueden personalizar a pedido específico del cliente.
Dependiendo del tipo de personalización solicitada, los plazos de entrega pueden retrasarse.


¿Qué debo verificar cuando llegue el servicio de mensajería?
Tras la entrega de la mercancía por el servicio de mensajería, el cliente debe realizar los siguientes controles:

- que el número de paquetes entregados corresponde a lo indicado en el documento de transporte enviado por correo electrónico por adelantado;
- que el embalaje está intacto, no está dañado, mojado o alterado de alguna manera, incluso en los materiales de sellado (cinta adhesiva o cintas de metal).

Cualquier daño en el embalaje y / o el producto o la falta de coincidencia en la cantidad de paquetes debe ser impugnada de inmediato colocando una RESERVA DE CONTROL ESPECÍFICA y por escrito que describa el tipo de daño encontrado en el comprobante de entrega del servicio de mensajería.

Una vez que se ha firmado el documento de mensajería, sin haber especificado una reserva por escrito detallada según nuestras indicaciones, el Cliente no podrá hacer ninguna objeción con respecto a las características externas de lo que se ha entregado.

Si el embalaje está obviamente intacto y después de abrirlo, el Cliente debe encontrar defectos o daños, se le exige que conserve el embalaje original para permitir que AdesiviSicurezza abra un informe de daños ocultos con el servicio de mensajería: esto permitirá que la empresa reembolse o reemplazar el bien comprado.

La comunicación relativa debe realizarse a más tardar 7 (siete) días calendario a partir del día de recepción de la mercancía por correo electrónico a (info@adesivisicurezza.it).

¿Es posible rastrear mi pedido?
Cuando se procesan los productos, se enviará un correo electrónico con un código de seguimiento. La vista de seguimiento normalmente está disponible desde el día siguiente al del envío.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el paquete?
Si el servicio de mensajería no puede completar la entrega de un envío, dejará un aviso de paso en la dirección del destinatario, indicando el hecho de que se intentó hacer una entrega y el lugar de la entrega. Intentará pasar una segunda vez y, si no se proporcionan las instrucciones adecuadas, el paquete se almacenará y luego se lo devolverá al remitente, quien le cobrará al cliente los costos de almacenamiento. Le recordamos que siempre se requiere que el cliente controle el estado del envío a través del número de seguimiento recibido junto con la confirmación del pedido.




Si los productos llegan mal?
Si, cuando abre el paquete, observa que ha recibido productos distintos a los que ordenó, debe informarlo inmediatamente por teléfono o enviando un correo electrónico al servicio al cliente (info@adesivisicurezza.it) escribiendo el número de pedido y el El código o modelo del producto llegó por error. AdesiviSicurezza se reserva el derecho de solicitar fotos del embalaje y del producto recibido.

¿Envíos fuera de Italia?
Sí, realizamos pedidos de entrega tanto en Italia como en el extranjero, a excepción de las limitaciones específicamente indicadas en la hoja de datos del producto y los costos adicionales claramente comunicados en el momento del Pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula en función del monto del gasto realizado:

- de 0 a 10 € el costo es de 5.50 €
- de 11 a 20 € el costo es de 5.95 €
- de 21 a 50 € el costo es de 6.50 €
- ¡más de 50 €, el envío es GRATUITO!

 

* Nota: En algunos casos, puede tomar 1/2 días hábiles más para administrar pedidos personalizados.