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Q&R - Coûts et méthodes d'expédition

 

Quel courrier utilisez-vous?
Toutes les commandes passées sur AdesiviSicurezza.it sont expédiées via Express Courier à l'adresse de livraison indiquée dans la commande. Pour toute demande ou question concernant le transport, vous pouvez contacter directement le Courrier, qui vous sera indiqué lors de l'exécution de la commande. Notre système informatique logistique identifiera le service de messagerie le plus approprié et le plus approprié en termes de niveau de service, également en tenant compte de la zone géographique de destination de la livraison.


Combien de temps faut-il pour que vous livriez?
A partir du moment où le produit est retiré des entrepôts, le délai moyen de livraison est généralement de 24 heures. Pour les produits de poids et de taille importants, la livraison a lieu entre 24 et 48 heures environ. Pour les envois vers la Calabre, la Sicile et la Sardaigne, le délai de livraison peut varier de 48 à 72 heures.
Les délais de livraison peuvent également varier en fonction des causes de force majeure.


Est-il possible de personnaliser un produit?
Bien sûr. Beaucoup de nos produits peuvent être personnalisés sur demande spécifique du client.
Selon le type de personnalisation demandé, les délais de livraison peuvent être retardés.




Cosa devo controllare all'arrivo del corriere?
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a svolgere i seguenti controlli:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati apponendo RISERVA di controllo scritta e SPECIFICA descrivendo la tipologia di danno riscontrata sulla prova di consegna del corriere.
Una volta firmato il documento del corriere, senza aver specificato dettagliata riserva scritta come da nostre indicazioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Qualora l'imballo fosse evidentemente integro e successivamente all'apertura il Cliente dovesse riscontrare difetti o danneggiamenti, è tenuto a conservare l'imballaggio originale per poter consentire a AdesiviSicurezza di aprire denuncia di danno occulto con il corriere: ciò consentirà all'azienda  di rimborsare o sostituire il bene acquistato.
La comunicazione relativa deve avvenire entro e non oltre 7 (sette) giorni di calendario dal giorno del ricevimento della merce a mezzo e-mail a (info@adesivisicurezza.it).


E' possibile tracciare il mio ordine?
All'evasione della merce verrà inviata una e-mail riportante un codice di tracking. La visualizzazione del tracking è disponibile, normalmente, dal giorno successivo a quello della spedizione.


Se non sono a casa quando arriva il pacco?
Se il corriere non fosse in grado di portare a termine la consegna di una spedizione lascerà un avviso di passaggio presso l'indirizzo del destinatario, riportante il fatto che si è tentato di effettuare una consegna e il luogo della stessa. Proverà una seconda volta a passare e se non verranno fornite appropriate istruzioni il pacco sarà posto in giacenza per poi, successivamente, ritornare al mittente che provvederà ad addebitare le spese di giacenza al Cliente. Si ricorda che il Cliente è sempre tenuto a monitorare lo stato della spedizione tramite il numero di tracking ricevuto unitamente alla conferma dell'Ordine.



Si les produits arrivent mal?
Si à l'ouverture du colis, vous constatez que vous avez reçu des produits différents de ceux que vous avez commandés, vous devez le signaler immédiatement par téléphone ou en envoyant un e-mail au service client (info@adesivisicurezza.it) en notant le numéro de commande et le le code produit ou le modèle est arrivé par erreur. AdesiviSicurezza se réserve le droit de demander des photos de l'emballage et du produit reçu.


Envoi en dehors de l'Italie?
Oui, nous passons des commandes pour la livraison en Italie et à l'étranger, à l'exception des limitations spécifiquement indiquées dans la fiche technique du produit et des frais supplémentaires clairement indiqués au moment de la commande.


Combien coûte l'expédition?
Les frais de port sont calculés en fonction du montant des dépenses effectuées:


- de 0 à 10 € le coût est de 5,50 €
- de 11 à 20 € le coût est de 5,95 €
- de 21 € à 50 € le coût est de 6,50 €
- plus de 50 €, la livraison est GRATUITE!
 

 

 * Remarque: dans certains cas, la gestion des commandes personnalisées peut prendre 1/2 jours ouvrables supplémentaires.