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Perguntas e Respostas - Custos e métodos de envio 

Qual correio você usa?
Todos os pedidos feitos no AdesiviSicurezza.it são enviados via Express Courier para o endereço de entrega indicado no pedido. Para qualquer solicitação ou pergunta sobre transporte, você pode entrar em contato diretamente com o Correio, que será indicado no momento do atendimento do pedido. Nosso sistema de TI logístico identificará o correio mais apropriado e adequado em termos de nível de serviço, também considerando a área geográfica de destino da entrega.

Quanto tempo leva para você entregar?
A partir do momento em que o produto é coletado nos armazéns, o tempo médio de entrega é geralmente de 24 horas. Para produtos com peso e tamanho significativos, a entrega ocorre aproximadamente entre 24 e 48 horas. Para remessas para Calábria, Sicília e Sardenha, o prazo de entrega pode variar de 48 a 72 horas.
Os prazos de entrega também podem variar de acordo com as causas de força maior.


É possível personalizar um produto?
Claro. Muitos de nossos produtos podem ser personalizados mediante solicitação específica do cliente.
Dependendo do tipo de personalização solicitada, os prazos de entrega podem demorar.


O que devo verificar quando o correio chegar?
Após a entrega das mercadorias pelo correio, o cliente é obrigado a realizar as seguintes verificações:
- que o número de encomendas entregues corresponde ao indicado no documento de transporte enviado antecipadamente por e-mail;
- que a embalagem está intacta, não está danificada, molhada ou de qualquer forma alterada, mesmo nos materiais de vedação (fita adesiva ou tiras de metal).

Qualquer dano à embalagem e / ou ao produto ou a incompatibilidade no número de embalagens deve ser imediatamente contestado, colocando uma RESERVA DE CONTROLE ESPECÍFICA por escrito e descrevendo o tipo de dano encontrado na prova de entrega do correio.

Após a assinatura do documento de entrega, sem ter especificado uma reserva detalhada por escrito, de acordo com nossas indicações, o Cliente não poderá fazer nenhuma objeção a respeito das características externas do que foi entregue.

Se a embalagem estiver evidentemente intacta e, após a abertura, o Cliente encontrar defeitos ou danos, ele deverá manter a embalagem original para permitir que a AdesiviSicurezza abra um relatório de danos ocultos com o correio: isso permitirá que a empresa reembolse ou substitua o bem adquirido.

A comunicação relativa deve ocorrer o mais tardar 7 (sete) dias corridos a partir do dia do recebimento da mercadoria por e-mail para (info@adesivisicurezza.it).

É possível rastrear meu pedido?
Quando as mercadorias são processadas, um e-mail contendo um código de rastreamento será enviado. A visualização de rastreamento normalmente está disponível a partir do dia seguinte ao da remessa
.

E se eu não estiver em casa quando o pacote chegar?
Se o correio não puder concluir a entrega de uma remessa, ele deixará um aviso de passagem no endereço do destinatário, declarando o fato de que foi feita uma tentativa de fazer uma entrega e o local da entrega. Ele tentará uma segunda vez e, se nenhuma instrução apropriada for fornecida, o pacote será armazenado e retornará ao remetente que cobrará do cliente os custos de armazenamento. Lembramos que o cliente sempre deve monitorar o status da remessa por meio do número de rastreamento recebido juntamente com a confirmação do pedido.




Se os produtos chegarem errados?
Se, ao abrir a embalagem, você perceber que recebeu outros produtos além do que solicitou, deverá denunciá-la imediatamente por telefone ou enviando um e-mail para o atendimento ao cliente (info@adesivisicurezza.it), anotando o número do pedido e o número do pedido. código ou modelo do produto chegou por engano. AdesiviSicurezza se reserva o direito de solicitar fotos da embalagem e do produto recebido.

Envio para fora da Itália?
Sim, fazemos pedidos para entrega na Itália e no exterior, exceto pelas limitações indicadas especificamente na folha de dados do produto e por quaisquer custos adicionais claramente comunicados no momento do pedido.

Quanto custa o frete?
O custo de envio é calculado com base no valor das despesas efetuadas:

- de 0 a 10 € o custo é de 5,50 €
- de 11 a 20 € o custo é de 5,95 €
- de 21 a 50 € o custo é de 6,50 €
- acima de € 50, o frete é GRATUITO!

 
* Observação: em alguns casos, pode demorar mais de um dia útil para gerenciar pedidos personalizados. 


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