Política de privacidade

Porquê este aviso

Nesta página descreve-se a forma de gestão do site no que respeita ao tratamento dos dados pessoais dos utilizadores que o consultam. Na sequência da consulta deste site, podem ser tratados dados relativos a pessoas identificadas ou identificáveis. Trata-se de uma informação prestada nos termos do art. 13.º do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD 2016/679) a quem interage com os serviços web de adesivisicurezza.it para a proteção dos dados pessoais, acessíveis por via telemática a partir do endereço:

adesivisicurezza.it

A presente informação refere-se apenas ao site da STICKERSLAB SRL e não a outros sites web eventualmente consultados pelo utilizador através de ligações.

A presente informação inspira-se também na Recomendação n.º 2/2001 que as autoridades europeias de proteção de dados pessoais, reunidas no Grupo instituído pelo art. 29.º da Diretiva 95/46/CE, adotaram em 17 de maio de 2001 para identificar alguns requisitos mínimos para a recolha de dados pessoais online, e, em particular, as modalidades, os prazos e a natureza das informações que os responsáveis pelo tratamento devem fornecer aos utilizadores quando estes acedem a páginas web, independentemente das finalidades do acesso.

Tipos de dados tratados

Dados de navegação

Os sistemas informáticos e os procedimentos de software afetos ao funcionamento destes sites web recolhem, durante o seu funcionamento normal, alguns dados pessoais cuja transmissão está implícita na utilização dos protocolos de comunicação da Internet.

Trata-se de informações que não são recolhidas para serem associadas a titulares identificados, mas que, pela sua própria natureza, poderiam, através de tratamentos e associações com dados detidos por terceiros, permitir identificar os utilizadores.

Nesta categoria de dados incluem-se os endereços IP ou os nomes de domínio dos computadores utilizados pelos utilizadores que se ligam ao site, os endereços em notação URI (Uniform Resource Identifier) dos recursos pedidos, a hora do pedido, o método utilizado para submeter o pedido ao servidor, a dimensão do ficheiro obtido em resposta, o código numérico que indica o estado da resposta dada pelo servidor (sucesso, erro, etc.) e outros parâmetros relativos ao sistema operativo e ao ambiente informático do utilizador.

Estes dados são utilizados apenas para obter informações estatísticas anónimas sobre a utilização do site e para verificar o seu correto funcionamento, sendo eliminados imediatamente após o tratamento. Os dados podem ser utilizados para o apuramento de responsabilidades em caso de hipotéticos crimes informáticos contra o site: salvo esta eventualidade, atualmente os dados sobre os contactos web não são conservados por mais de sete dias.

Dados fornecidos voluntariamente pelo utilizador

A STICKERSLAB SRL tratará os dados pessoais que o utilizador fornecer no momento do registo, do pedido de um serviço específico ou, em todo o caso, no âmbito da relação com o portal adesivisicurezza.it

Esses dados podem incluir:

• dados de identificação e de contacto (nome, apelido, morada de residência/domicílio, localidade, NIF, endereço de e-mail, n.º de telefone, etc.);
• dados de pagamento e faturação (dados relativos a cartões de crédito e outros sistemas de pagamento utilizados pelo utilizador)

O fornecimento dos dados pessoais constitui um requisito necessário para a prestação e consequente utilização dos Serviços pedidos. A eventual falta de fornecimento de determinados dados (dados pessoais, endereço de correio eletrónico, dados de pagamento, etc.) poderá, por conseguinte, impossibilitar o Responsável de prestar os Serviços pedidos.

No que respeita aos dados de pagamento, estes não serão tratados pelo portal adesivisicurezza.it, uma vez que, no momento do pagamento da encomenda, o utilizador será redirecionado para a página do PayPal (circuito de pagamento PayPal) ou para a página de acesso da Amazon (no caso de pagamentos através do serviço Amazon Pay), onde deverá introduzir os dados do cartão de crédito ou os dados relativos ao seu perfil Amazon. A STICKERSLAB SRL recebe posteriormente a confirmação do pagamento efetuado.

A STICKERSLAB SRL indicará, sempre que necessário, também através dos seus formulários no portal adesivisicurezza.it, os dados cujo fornecimento é estritamente necessário para a utilização dos Serviços e os dados adicionais cujo fornecimento é necessário apenas para enriquecer a experiência do utilizador no âmbito dos próprios Serviços.

Responsável, Subcontratantes e EPD

O Responsável pelo Tratamento é a STICKERSLAB SRL, na pessoa do seu representante legal. A lista dos subcontratantes externos do tratamento de dados é constantemente atualizada e pode ser consultada na sede social da empresa. O ponto de contacto para a proteção de dados pessoais é Marco Ghirardi, contactável através do endereço [email protected].

Finalidades do tratamento a que se destinam os dados

Os dados pessoais por si fornecidos serão utilizados para as seguintes finalidades:

a)     Para a execução do contrato ou, em todo o caso, para prestar os Serviços pedidos pelo utilizador no portal adesivisicurezza.it

- gerir as operações de registo, autenticação e acesso ao portal

- prestar serviços de informação sobre produtos

- gerir os pedidos de compra de bens ou serviços

- gerir os pedidos de assistência e apoio recebidos por e-mail, chat, WhatsApp, Facebook, Instagram e marketplaces, também com a ajuda de um assistente virtual baseado em inteligência artificial (ver «Apoio ao cliente e inteligência artificial»)

b) Para o cumprimento de obrigações legais (tais como, a título de exemplo, obrigações de natureza fiscal relacionadas com a execução do contrato e a prestação de serviços);

c) envio de comunicações relativas aos serviços oferecidos, newsletters e notícias personalizadas, com material e iniciativas promocionais das próprias atividades e serviços, através de meios automatizados (correio eletrónico).

Natureza do fornecimento

O fornecimento dos dados é obrigatório no que respeita às finalidades das alíneas a) e b): a eventual recusa impossibilitará a STICKERSLAB SRL de prestar integralmente os serviços oferecidos.

O consentimento para a finalidade da alínea c) é facultativo e terá como única consequência o não envio de mensagens publicitárias ou newsletters, sem prejuízo da prestação do serviço oferecido.

Apoio ao cliente e inteligência artificial

Para responder mais depressa às mensagens que nos envia (e-mail, WhatsApp, Facebook, Instagram, eBay e outros marketplaces), utilizamos também um assistente virtual baseado em inteligência artificial.

-       O que faz: lê a sua mensagem e os dados da encomenda associada (número da encomenda, estado do envio, rastreio) e prepara uma resposta. Em regra, a resposta é verificada e enviada por uma pessoa do Serviço de Apoio ao Cliente. Quando o assistente virtual responde sozinho, a perguntas simples como o estado do envio, a resposta indica-o com a menção «assistente virtual».

-       O que não faz: não decide sobre reembolsos, descontos, reclamações, danos ou litígios, que são sempre tratados por uma pessoa. Não toma decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado, nos termos do artigo 22.º do RGPD.

-       Pretende falar com uma pessoa? Escreva «operador» (ou «operatore»): a partir desse momento, nessa conversa, responde-lhe apenas uma pessoa.

-       Dados tratados: nome ou nome de utilizador, o contacto a partir do qual nos escreve, o conteúdo das mensagens e os dados da encomenda associada.

-       Base jurídica: execução do contrato ou de diligências pré-contratuais a pedido do titular (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) e o nosso interesse legítimo em prestar-lhe uma assistência rápida (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

-       Fornecedor: o texto das mensagens é tratado pela Anthropic PBC (Estados Unidos), fornecedora do modelo de inteligência artificial e nomeada subcontratante. A fornecedora não utiliza as mensagens para treinar os seus modelos. A transferência para fora da UE é feita com base nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia (artigos 44.º e seguintes do RGPD).

-       Conservação: as conversas são conservadas durante 24 meses após a última mensagem, salvo reclamações em curso.

Modalidades de tratamento

Todos os dados pessoais são tratados principalmente através de instrumentos e meios eletrónicos; no entanto, o tratamento em suporte de papel não está excluído à partida.

Os dados serão conservados de forma a permitir a identificação dos titulares apenas durante o tempo estritamente necessário para alcançar as finalidades para as quais foram inicialmente recolhidos e, em qualquer caso, dentro dos limites legais.

Para garantir que os dados pessoais estão sempre exatos, atualizados, completos e pertinentes, convidamos os utilizadores e os outros titulares a manterem os seus dados atualizados através das funções específicas dos sites e das aplicações ligadas ao portal adesivisicurezza.it, ou a comunicar eventuais alterações para o seguinte endereço de e-mail: [email protected].

Os dados pessoais serão tratados apenas durante o tempo necessário em relação às finalidades acima descritas.

Serão adotadas as medidas de segurança adequadas para garantir a confidencialidade do titular a quem os dados se referem e para evitar o acesso indevido de terceiros ou de pessoal não autorizado.

Local de tratamento dos dados

Os tratamentos relacionados com os serviços web deste site realizam-se na sede social e operacional da STICKERSLAB SRL e são efetuados apenas por pessoal especificamente autorizado; os dados são ainda tratados em qualquer outro local onde se encontrem as partes envolvidas no tratamento. Em particular, todos os dados relativos ao site, bem como as respetivas cópias de segurança, são conservados em servidores alojados em centros de dados situados na União Europeia e em conformidade com a legislação europeia em vigor.

Alguns prestadores de serviços informáticos, nomeados subcontratantes, podem tratar os dados também fora da União Europeia. É o caso do fornecedor do assistente virtual (Anthropic PBC, Estados Unidos) e dos serviços de correio eletrónico e colaboração. Nestes casos, a transferência é feita com base numa decisão de adequação da Comissão Europeia ou nas cláusulas contratuais-tipo (artigos 45.º e 46.º do RGPD). Pode ser pedida ao Responsável pelo Tratamento uma cópia das garantias.

Para mais informações, contacte o Responsável.

Prazos de tratamento dos dados

Os dados são tratados durante o tempo necessário para a prestação do serviço pedido pelo utilizador, ou exigido pelas finalidades descritas neste documento, e o utilizador pode sempre pedir a interrupção do tratamento ou o apagamento dos dados.

Comunicação de dados a terceiros

Nenhum dado será objeto de divulgação. Sempre que a comunicação a fornecedores, consultores ou parceiros terceiros seja necessária por exigências relacionadas com a prestação dos Serviços, o Responsável procederá à nomeação destes como subcontratantes nos termos do art. 28.º do Regulamento, em virtude da capacidade, experiência e fiabilidade demonstradas.

Os dados de identificação poderão ser comunicados a empresas de transporte com as quais a STICKERSLAB SRL celebrou contratos para a entrega dos produtos comprados nos sites do Responsável pelo Tratamento.

Os dados podem ainda ser tratados, na medida do necessário, por: prestadores de serviços informáticos (alojamento do sítio, correio eletrónico, sistema de gestão, assistente virtual), nomeados subcontratantes; prestadores de serviços de pagamento (PayPal, Payplug, Amazon Pay), que atuam como responsáveis pelo tratamento autónomos; marketplaces através dos quais efetuou a compra (por exemplo Amazon, eBay, ManoMano, Leroy Merlin), que atuam como responsáveis pelo tratamento autónomos.

Os titulares podem pedir a qualquer momento a lista completa dos subcontratantes nomeados pela STICKERSLAB SRL, enviando um pedido ao Responsável para o endereço de e-mail

Fica entendido que os dados pessoais dos utilizadores poderão ser comunicados livremente a terceiros, tais como forças policiais ou outras autoridades públicas, sempre que tal seja permitido por lei ou exigido por uma ordem ou decisão de uma autoridade competente. Essas entidades tratarão os dados na qualidade de responsáveis pelo tratamento autónomos.

Responsabilidade pelo tratamento dos cookies

Uma vez que a instalação de cookies e de outros sistemas de rastreio efetuada por terceiros através dos serviços utilizados neste site não pode ser tecnicamente controlada pelo Responsável, qualquer referência específica a cookies e sistemas de rastreio instalados por terceiros deve ser considerada indicativa.

Dada a complexidade objetiva associada à identificação das tecnologias baseadas em cookies e à sua integração muito estreita com o funcionamento da web, o utilizador é convidado a contactar o Responsável caso pretenda receber qualquer esclarecimento sobre a utilização dos próprios cookies e sobre eventuais utilizações dos mesmos – por exemplo, por parte de terceiros – efetuadas através deste site.

Direitos do titular dos dados

A qualquer momento, poderá exercer, nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD 2016/679, o direito de:

- pedir a confirmação da existência ou não de dados pessoais que lhe digam respeito;

- obter informações sobre as finalidades do tratamento, as categorias de dados pessoais, os destinatários ou as categorias de destinatários a quem os dados pessoais foram ou serão comunicados e, quando possível, o prazo de conservação;

- obter a retificação e o apagamento dos dados;

- obter a limitação do tratamento;

- obter a portabilidade dos dados, ou seja, recebê-los de um responsável pelo tratamento num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e transmiti-los a outro responsável pelo tratamento sem impedimentos;

- opor-se ao tratamento a qualquer momento, incluindo no caso de tratamento para fins de marketing direto;

- opor-se a decisões individuais automatizadas relativas a pessoas singulares, incluindo a definição de perfis.

Para exercer os direitos do titular dos dados e/ou para pedir mais informações, poderá dirigir-se ao Responsável pelo Tratamento STICKERSLAB SRL, com sede social e operacional em Via Tazio Nuvolari, 18/b – 43122 – Parma (Itália) – tel. +39 0521187 0015, e-mail:

Última atualização: 13 de outubro de 2026