Informativa privacy

Perché Questo Avviso

In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili.Si tratta di un'informativa che è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR 2016/679), a coloro che interagiscono con i servizi web di adesivisicurezza.it per la protezione dei dati personali, accessibili per via telematica a partire dall'indirizzo:

adesivisicurezza.it

L'informativa è resa solo per il sito di STICKERSLAB SRL e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link.

L'informativa si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001 che le autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo istituito dall'art. 29 della direttiva n. 95/46/CE, hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line, e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento.

Tipologia Di Dati Trattati

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questi siti web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni.

Dati forniti volontariamente dall'utente

STICKERSLAB SRL tratterà i dati personali che l’utente fornirà al momento della registrazione, della richiesta di uno specifico servizio o comunque nell’ambito del rapporto con il portale adesivisicurezza.it

Tali dati potranno comprendere:

• dati identificativi e di contatto (nome, cognome, indirizzo residenza/domicilio, città, P. IVA, indirizzo e-mail, num. di telefono etc.);
• dati di pagamento e fatturazione (dati relativi a carte di credito e altri sistemi di pagamento utilizzati dall’utente)

Il conferimento dei dati personali rappresenta un requisito necessario ai fini dell’erogazione e della conseguente fruizione dei Servizi richiesti. L'eventuale mancato conferimento di taluni dati (anagrafici, indirizzo di posta elettronica, e dati di pagamento etc.) pertanto, potrebbe comportare l'impossibilità per il Titolare di erogare i Servizi richiesti.

Per quanto attiene ai dati di pagamento, questi non verranno trattati dal portale adesivisicurezza.it, poiché al momento del pagamento dell’ordine, l’utente verrà reindirizzato alla pagina paypal (circuito di pagamento paypal) o alla pagina di accesso di Amazon ( nel caso di pagamenti tramite il servizio amazonpay) dove dovrà inserire i dati della carta di credito o i dati relativi al proprio profilo Amazon. STICKERSLAB SRL riceve successivamente la conferma dell’avvenuto pagamento.

STICKERSLAB SRL, indicherà di volta in volta, anche attraverso i propri form sul portale adesivisicurezza.it, i dati il cui conferimento è strettamente necessario per la fruizione dei Servizi e gli ulteriori dati il cui conferimento è invece necessario solo al fine di arricchire la propria esperienza utente nell’ambito dei Servizi medesimi.

Titolare, Responsabile del Trattamento e DPO

Il Titolare del Trattamento è STICKERSLAB SRL, in persona del legale rappresentante. L'elenco dei Responsabili Esterni al trattamento dei dati è costantemente aggiornato ed è consultabile presso la sede legale della società. Il referente per la protezione dei dati personali è Marco Ghirardi, contattabile all’indirizzo [email protected].

Finalità del trattamento cui sono destinati i dati

I dati personali da Lei forniti verranno utilizzati per le seguenti finalità:

a)     Per l'esecuzione del contratto o comunque per fornire Servizi richiesti dall'utente sul portale adesivisicurezza.it

-       gestire le operazioni di registrazione, autenticazione e accesso al portale

-       fornire servizi informativi su prodotti

-       gestire le richieste di acquisto di beni o servizi

-       gestire le richieste di assistenza e supporto ricevute tramite email, chat, WhatsApp, Facebook, Instagram e marketplace, anche con l’aiuto di un assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale (vedi «Assistenza clienti e intelligenza artificiale»)

b)      Per l’adempimento di obblighi di legge ( quali a titolo esemplificativo, adempimenti di natura fiscale connessi all’esecuzione del contratto e la prestazione di servizi);

c)      invio di comunicazioni inerente i servizi offerti, newsletter e news personalizzate, contenenti materiale e iniziative promozionali di proprie attività e servizi con modalità automatizzate (posta elettronica).

Natura del Conferimento

Il conferimento dei dati è obbligatorio per quanto riguarda la finalità al punto a) e b): l’eventuale rifiuto determinerà l’impossibilità per STICKERSLAB SRL di procedere alla completa erogazione dei servizi offerti.

Il consenso per la finalità al punto c) è facoltativo e avrà come unica conseguenza il mancato invio di messaggi pubblicitari o newsletter, rimanendo impregiudicato l’erogazione del servizio offerto.

Assistenza clienti e intelligenza artificiale

Per rispondere più in fretta ai messaggi che Lei ci invia (email, WhatsApp, Facebook, Instagram, eBay e altri marketplace) usiamo anche un assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale.

-       Cosa fa: legge il Suo messaggio e i dati dell’ordine collegato (numero d’ordine, stato della spedizione, tracking) e prepara una risposta. Di norma la risposta viene controllata e inviata da una persona del Servizio Clienti. Quando l’assistente virtuale risponde da solo, per domande semplici come lo stato della spedizione, la risposta lo dichiara con la dicitura «assistente virtuale».

-       Cosa non fa: non decide su rimborsi, sconti, reclami, danni o contestazioni, che gestisce sempre una persona. Non prende decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati ai sensi dell’art. 22 del GDPR.

-       Desidera parlare con una persona? Scriva «operatore»: da quel momento, in quella conversazione, Le risponde solo una persona.

-       Dati trattati: nome o nome utente, il contatto da cui ci scrive, il contenuto dei messaggi e i dati dell’ordine collegato.

-       Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste da Lei (art. 6.1.b GDPR) e nostro legittimo interesse a offrirLe un’assistenza rapida (art. 6.1.f GDPR).

-       Fornitore: il testo dei messaggi è elaborato da Anthropic PBC (Stati Uniti), fornitore del modello di intelligenza artificiale e nominato responsabile del trattamento. Il fornitore non usa i messaggi per addestrare i propri modelli. Il trasferimento fuori dall’UE avviene con le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (artt. 44 e seguenti del GDPR).

-       Conservazione: le conversazioni sono conservate per 24 mesi dall’ultimo messaggio, salvo contestazioni in corso.

Modalità di Trattamento

Tutti i dati personali sono trattati prevalentemente attraverso strumenti e modalità elettroniche, tuttavia il trattamento mediante mezzi cartacei non è escluso a priori.

I dati saranno conservati in una forma che permetta l’identificazione degli interessati solo per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui i dati sono stati originariamente raccolti e, in ogni caso, entro i limiti di legge.

Al fine di garantire che i dati personali siano sempre esatti, aggiornati, completi e pertinenti, invitiamo gli utenti e gli altri soggetti interessati a mantenere aggiornati i propri dati attraverso le specifiche funzioni dei siti e delle applicazioni connessi al portale adesivisicurezza.it, o a segnalare eventuali modifiche intervenute al seguente indirizzo e-mail: [email protected].

I dati personali saranno trattati solo per il tempo necessario in relazione alle finalità sopra descritte.

Saranno impiegate le misure di sicurezza atte a garantire la riservatezza del soggetto interessato cui tali dati si riferiscono e ad evitare l’indebito accesso a soggetti terzi o a personale non autorizzato.

Luogo Di Trattamento Dei Dati

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la sede legale e operativa di STICKERSLAB SRL e sono curati solo da personale specificatamente incaricato; i dati sono inoltre trattati in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. In particolare tutti i dati inerenti il sito web, così come le relative copie di sicurezza, sono conservati presso server ospitati in data center all'interno dell'Unione Europea e conformi alle normative comunitarie vigenti.

Alcuni fornitori di servizi informatici, nominati responsabili del trattamento, possono trattare i dati anche fuori dall’Unione Europea. È il caso del fornitore dell’assistente virtuale (Anthropic PBC, Stati Uniti) e dei servizi di posta e collaborazione. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea o delle clausole contrattuali standard (artt. 45-46 GDPR). Una copia delle garanzie si può chiedere al Titolare.

Per ulteriori informazioni, contattare il Titolare.

Tempi Di Trattamento Dei Dati

I dati sono trattati per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall'utente, o richiesto dalle finalità descritte in questo documento, e l'utente può sempre chiedere l'interruzione del trattamento o la cancellazione dei dati.

Comunicazione di dati a terzi

Nessun dato sarà oggetto di diffusione. Laddove la comunicazione a terzi fornitori, consulenti o partner dovesse essere necessaria per esigenze connesse all’erogazione dei Servizi, sarà cura del Titolare provvedere alla nomina di questi ultimi quali responsabili del trattamento ex art. 28 del Regolamento, in virtù della capacità, esperienza ed affidabilità dimostrate.

I dati identificativi potrebbero essere comunicati a società di trasporto con cui la STICKERSLAB SRL ha stipulato contratti per la consegna dei prodotti acquistati sui siti web del Titolare del Trattamento.

I dati possono inoltre essere trattati, nei limiti di quanto necessario, da: fornitori di servizi informatici (hosting del sito, posta elettronica, gestionale, assistente virtuale), nominati responsabili del trattamento; gestori dei pagamenti (PayPal, Payplug, Amazon Pay), che agiscono come titolari autonomi; marketplace attraverso cui Lei ha acquistato (ad esempio Amazon, eBay, ManoMano, Leroy Merlin), che agiscono come titolari autonomi.

Gli interessati possono chiedere in qualsiasi momento la lista completa dei responsabili del trattamento di volta in volta nominati da STICKERSLAB SRL, inviando una richiesta al Titolare all’indirizzo e-mail [email protected].

Resta inteso che i dati personali degli utenti potranno essere liberamente comunicati a terzi, quali forze di polizia o altre pubbliche amministrazioni, ogniqualvolta ciò sia consentito dalla legge o richiesto da un ordine o provvedimento di un’autorità competente. Tali soggetti tratteranno i dati in qualità di autonomi titolari del trattamento.

Titolarità del trattamento dei cookie

Dal momento che l'installazione di Cookie e di altri sistemi di tracciamento operata da terze parti tramite i servizi utilizzati all'interno di questo sito non può essere tecnicamente controllata dal Titolare, ogni riferimento specifico a Cookie e sistemi di tracciamento installati da terze parti è da considerarsi indicativo.

Vista l'oggettiva complessità legata all'identificazione delle tecnologie basate sui Cookie ed alla loro integrazione molto stretta con il funzionamento del web, l'utente è invitato a contattare il Titolare qualora volesse ricevere qualunque approfondimento relativo all'utilizzo dei Cookie stessi e ad eventuali utilizzi degli stessi – ad esempio ad opera di terzi – effettuati tramite questo sito.

Diritti dell’interessato

In ogni momento, Lei potrà esercitare, ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR 2016/679, il diritto di:

-  chiedere la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali;

-  ottenere le indicazioni circa le finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;

-  ottenere la rettifica e la cancellazione dei dati;

-  ottenere la limitazione del trattamento;

-  ottenere la portabilità dei dati, ossia riceverli da un titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;

-  opporsi al trattamento in qualsiasi momento ed anche nel caso di trattamento per finalità di marketing diretto;

-  opporsi ad un processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione.

Per far valere i diritti dell’interessato e/o per richiedere ulteriori informazioni potrà rivolgersi al Titolare del Trattamento STICKERSLAB SRL, con sede legale ed operativa in Via Tazio Nuvolari, 18/b– 43122 – Parma – tel. +39 0521187 0015, mail: [email protected]

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026