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Condiciones Generales de Venta
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta online (en adelante, "CGV") regulan el contrato de compraventa (en adelante, el "Contrato") de los productos (en adelante, el "producto" o los "productos") ofrecidos por STICKERSLAB S.r.l. 43122 Parma - Via Tazio Nuvolari, 18/b, NIF-IVA 02818460343 (en adelante, el "Vendedor") a través de su sitio web adesivisicurezza.it (en adelante, el "sitio") a los usuarios del sitio (en adelante, los "clientes" o el "cliente").
Las presentes condiciones generales de venta se refieren única y exclusivamente a los clientes que tengan la condición de "consumidores" en el sentido del art. 3, apdo. 1, letra a), del Decreto Legislativo italiano n.º 206, de 6 de septiembre de 2005 (Código de Consumo), es decir, "las personas físicas que actúan con fines ajenos a la actividad empresarial o profesional que puedan ejercer", y que sean mayores de edad.
La información y las condiciones de venta están disponibles en los idiomas del sitio. El cliente declara haber leído toda la información y las condiciones generales de venta antes de realizar el pedido.
Antes de realizar el pedido del producto, el cliente declara que su compra no guarda relación directa con su actividad profesional, ya que está destinada a un uso personal.
El cliente declara además tener capacidad jurídica para obligarse conforme a lo previsto en las presentes condiciones generales.
1 - Objeto
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de una venta a distancia de bienes ofrecidos en la tienda online adesivisicurezza.it
2 - Territorio y alcance de la oferta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a las compras realizadas a través del sitio adesivisicurezza.it, con entrega en Italia o en uno de los destinos extranjeros atendidos por el sitio.
Los destinos disponibles, los costes y las condiciones de entrega se indican en el carrito antes de confirmar el pedido.
Quedan a salvo, para el Cliente Consumidor, las protecciones imperativas previstas por la ley aplicable, tal como se especifica en el artículo 22.
3 - Documentos contractuales
El presente contrato está formado por los siguientes documentos:
• las presentes condiciones generales de venta
• la confirmación del pedido
Las fotografías que ilustran los productos en el sitio no forman parte del contrato y se incluyen únicamente con fines descriptivos.
4 - Recepción del pedido
Toda confirmación de pedido firmada mediante el clic de validación constituye un compromiso irrevocable del cliente, que solo podrá cuestionarse en los casos previstos en el presente contrato en los artículos "Derecho de desistimiento" y "Ejecución del pedido".
5 - Aceptación del pedido
El contrato solo se celebrará en el momento de la confirmación del pedido por parte de STICKERSLAB S.r.l.
El cliente recibirá por correo electrónico un acuse de recibo con la confirmación del pedido y todos los elementos constitutivos del contrato (entre ellos, los productos pedidos, los precios, las fechas de entrega y los gastos de envío).
STICKERSLAB S.r.l.se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por cualquier motivo relacionado, en particular, con un problema de aprovisionamiento de productos o con un problema relativo al pedido recibido.
STICKERSLAB S.r.l.no será responsable de los errores de entrega debidos a inexactitudes u omisiones en la cumplimentación del pedido de compra por parte del cliente. STICKERSLAB S.r.l. tampoco será responsable de los retrasos en la entrega efectivamente imputables al transportista, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del Cliente Consumidor.
6 - Disponibilidad de los productos
Las ofertas de este sitio serán válidas mientras los productos enumerados permanezcan online y hasta agotar existencias.
STICKERSLAB S.r.l. se reserva asimismo el derecho de comunicar al cliente, en la dirección de correo electrónico asociada a su perfil, la posible falta de disponibilidad de uno o varios de los productos comprados. En caso de compra de un producto que ya no esté disponible, STICKERSLAB S.r.l. reembolsará el precio y los gastos de envío abonados por el cliente (en la tarjeta de pago o en la cuenta PayPal utilizada para la compra, o mediante transferencia bancaria cuyos datos se comunicarán tras el registro).
7 - Precios - Factura
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA del 22 %.
El precio garantizado al comprador es el publicado en el sitio en el momento del envío del pedido.
Los precios de los productos son definitivos. No incluyen los posibles gastos de entrega, que se indicarán en la confirmación del pedido. El precio inicial sobre el que se aplica el descuento es el precio de catálogo oficial facilitado por la marca.
8 - Pago
El cliente que desee comprar los productos deberá manifestar su voluntad mediante una solicitud realizada directamente en el sitio, en la sección correspondiente, donde, siguiendo los procedimientos indicados, enviará su pedido de compra y efectuará el pago.
El pago del precio es exigible desde el momento del pedido. El cliente se compromete a abonar el precio acordado por el producto pedido en el sitio (precio de los productos y del transporte) mediante los métodos de pago disponibles.
El cliente garantiza a STICKERSLAB S.r.l. que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago indicado al realizar el pedido.
En caso de que STICKERSLAB S.r.l. no reciba el pago, STICKERSLAB S.r.l. se reserva la facultad de anular el pedido. En caso de pago con tarjeta de crédito, STICKERSLAB S.r.l. se reserva el derecho de solicitar, en un plazo de 24 horas, el envío de una copia del documento de identidad que acredite la titularidad efectiva de la tarjeta de crédito utilizada; si no se envía la copia solicitada, STICKERSLAB S.r.l. podrá rechazar el pago y cancelar el pedido.
Los datos de pago se tratarán mediante una conexión segura servidor a servidor con el protocolo SSL (Secure Sockets Layer).
9 - Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos, por causa no imputable a STICKERSLAB S.r.l., se transmite al cliente cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos.
Si el cliente elige un transportista distinto de los propuestos por STICKERSLAB S.r.l., el riesgo se transmite al cliente en el momento de la entrega de los productos al transportista elegido, dentro de los límites previstos por la ley.
10 - Ejecución del pedido
El pedido se ejecutará en los plazos indicados en el Sitio y tras la aceptación del pedido por parte de STICKERSLAB S.r.l. y, en cualquier caso, en los 30 días siguientes a la confirmación del pedido, con reserva de la disponibilidad del producto pedido y salvo acuerdo específico entre las partes.
En caso de agotamiento de existencias o de falta de disponibilidad del producto pedido, STICKERSLAB S.r.l. se compromete a informar al cliente lo antes posible y a indicar, en su caso, una fecha de nueva disponibilidad.
Véase el art. 6 sobre la disponibilidad de los productos.
11 - Entrega
La zona geográfica de entrega corresponde a la zona geográfica cubierta por la oferta. Las entregas se realizan de lunes a viernes.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente. Salvo indicación en contrario, la entrega se realiza a pie de calle. La solicitud de entrega en planta (cuando esté disponible) debe indicarla el cliente al confirmar definitivamente el pedido. Salvo que se especifique otra cosa en el momento de la compra, STICKERSLAB S.r.l. no ofrece servicio de instalación de los productos vendidos.
Sin perjuicio de lo previsto en el art. 6, STICKERSLAB S.r.l. se compromete a entregar los productos en la dirección comunicada por el cliente en el pedido de compra, a través del transportista encargado de su transporte. STICKERSLAB S.r.l. no será responsable de los errores de entrega debidos a inexactitudes u omisiones en la cumplimentación del pedido de compra por parte del cliente, ni de los retrasos en la entrega efectivamente imputables al transportista, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del Cliente Consumidor.
Si el cliente ha elegido un transportista distinto de los propuestos en el momento de la compra, el riesgo de deterioro y pérdida de los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega a dicho transportista, dentro de los límites previstos por la ley. STICKERSLAB S.r.l. realiza envíos a toda Italia y a algunos destinos extranjeros, salvo limitaciones relacionadas con el producto o el destino. Los destinos disponibles, los costes y los plazos de entrega se calculan y se muestran en el carrito antes de la confirmación y el pago del pedido. Las entregas en códigos postales de difícil acceso podrían conllevar variaciones en las tarifas de transporte indicadas.
El cliente debe indicar una dirección de entrega entre las disponibles al realizar el pedido. Las direcciones de apartados de correos no son válidas para la entrega.
El albarán de entrega emitido por el transportista, fechado y firmado por el cliente en el momento de la entrega del producto, constituirá una prueba del transporte y de la entrega del bien.
En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar el contenido, la conformidad y el estado del producto o de los productos. Por ello, STICKERSLAB S.r.l. recomienda al cliente que compruebe el estado de los productos entregados antes de firmar el documento de recepción.
Si se detectan anomalías, el cliente puede comunicarlas al transportista en el momento de la entrega e indicarlas en el documento de recepción, cuando sea posible. La falta de reclamación o de reserva inmediata no perjudica los derechos irrenunciables del Cliente Consumidor, incluidos los relativos a la garantía legal de conformidad.
12 - Recogida de los productos en caso de ausencia del cliente
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso de paso en la dirección de entrega indicada por el cliente. Si el destinatario tampoco está presente en el segundo intento de entrega, los productos deberán recogerse en la dirección y según las modalidades indicadas por el transportista.
Si los productos no se recogen en el plazo fijado por el transportista, se devolverán a STICKERSLAB S.r.l. , que se reserva el derecho de reembolsar el precio de los productos, corriendo a cargo del cliente los gastos de envío, depósito y devolución.
13 - Derecho de desistimiento
El Cliente Consumidor tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar el motivo, en un plazo de catorce días a partir del día en que adquiere la posesión material de los productos. En el caso de un pedido de varios productos entregados por separado, el plazo empieza a contar desde el día en que adquiere la posesión material del último producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente Consumidor debe notificar a STICKERSLAB S.r.l. su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico a la dirección [email protected]. Para cumplir el plazo basta con que la comunicación se envíe antes de que venza el plazo de desistimiento.
El Cliente Consumidor debe devolver los productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo de catorce días desde la comunicación del desistimiento. Se considera cumplido el plazo si los productos se devuelven antes de que venza el plazo de catorce días. El Cliente Consumidor solo asume el coste directo de la devolución, salvo que STICKERSLAB S.r.l. haya aceptado asumirlo o no haya informado al cliente de que dicho coste corre a su cargo.
El Cliente Consumidor solo es responsable de la posible disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Dicha disminución de valor no implica la pérdida del derecho de desistimiento.
STICKERSLAB S.r.l. reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo de catorce días desde el día en que se le haya informado de la decisión de desistir. STICKERSLAB S.r.l. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso distinto con el cliente. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar menos costosa.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, únicamente cuando el producto pertenezca efectivamente a dicha categoría, de conformidad con el artículo 59, apartado 1, letra c), del Código de Consumo italiano.
14 - Garantía
Para garantizar altos estándares de calidad, los productos se someten a procedimientos de control de calidad por parte de STICKERSLAB S.r.l. antes de su envío. En caso de falta de conformidad, el Cliente Consumidor puede hacer valer frente a STICKERSLAB S.r.l. la garantía legal de conformidad prevista por el Código de Consumo italiano, con una duración de dos años desde la entrega de los bienes nuevos, conforme a los términos y remedios previstos por la ley.
Quedan a salvo, cuando sean aplicables, las disposiciones del Código Civil italiano sobre la garantía por vicios de la cosa vendida, en particular los artículos 1490 y siguientes.
Las posibles garantías comerciales o convencionales del fabricante se suman a la garantía legal y no la sustituyen.
Para hacer valer la garantía legal, el cliente se pondrá en contacto con STICKERSLAB S.r.l. según las modalidades indicadas por el vendedor. La puesta en conformidad debe realizarse sin coste alguno para el consumidor en los casos previstos por la ley.
En caso de falta de conformidad, los remedios aplicables son los previstos por el Código de Consumo italiano. El Cliente Consumidor puede solicitar la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución en los casos y condiciones previstos por la ley y, cuando concurran los requisitos, la reducción proporcional del precio o la resolución del contrato.
15 - Uso del sitio
Las descripciones de los productos y las imágenes del sitio corresponden a lo facilitado por los proveedores de STICKERSLAB S.r.l. a la propia STICKERSLAB S.r.l. . Las fotografías y los vídeos de presentación de los productos que acompañan a la información descriptiva se publican en el sitio con fines descriptivos, teniendo en cuenta que la calidad de las imágenes, incluida la visualización exacta de las variantes de color, puede depender del software y de los equipos informáticos utilizados por el cliente al conectarse al sitio. STICKERSLAB S.r.l. no asume ninguna responsabilidad por los problemas causados al cliente por el uso del sitio y de las tecnologías empleadas, ya que no dependen de su voluntad.
16 - Derechos de propiedad intelectual e industrial
STICKERSLAB S.r.l. informa de que el sitio, así como todas las marcas y signos distintivos utilizados en relación con la venta de los productos ofrecidos, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial aplicables y de que queda prohibida cualquier forma de reproducción, comunicación, distribución, publicación, alteración o transformación, en cualquier forma y con cualquier finalidad. STICKERSLAB S.r.l. se reserva la facultad de emprender acciones legales para proteger estos derechos. STICKERSLAB S.r.l. no asume ninguna responsabilidad respecto de las marcas y demás signos distintivos que aparecen en los productos que comercializa en el sitio, sobre los cuales el cliente no adquiere ningún derecho como consecuencia de la celebración del Contrato.
17 - Protección de datos personales
STICKERSLAB S.r.l. es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el momento del registro en el sitio y de los comunicados posteriormente por el cliente durante la compra.
Para la información relativa al tratamiento de los datos personales, consulte la política de privacidad publicada en el sitio, facilitada de conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la normativa nacional aplicable. Las modalidades de ejercicio de los derechos del interesado, incluidos los previstos en los artículos 15 a 22 del RGPD, se indican en la misma política.
18 - Firma electrónica
El clic de validación del pedido constituye la aceptación electrónica de las presentes condiciones generales de venta y del pedido, según las modalidades previstas en el proceso de compra.
El simple clic de validación no constituye una firma electrónica cualificada y no equivale automáticamente a una firma manuscrita. Los efectos jurídicos y el valor probatorio de la aceptación electrónica se rigen por la ley aplicable.
19 - Integridad del contrato
Las presentes condiciones generales de venta constituyen la totalidad de las obligaciones de las partes.
Ninguna otra condición general o particular comunicada por el cliente podrá añadirse a las presentes condiciones generales ni apartarse de ellas.
20 - Nulidad
Si una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales se consideraran no válidas o fueran declaradas como tales en aplicación de una ley o normativa o a raíz de una resolución firme de un órgano jurisdiccional competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y validez.
21 - Comunicaciones
Para cualquier comunicación, puede ponerse en contacto con STICKERSLAB S.r.l. en los siguientes datos de contacto:
43122 Parma - Via Tazio Nuvolari, 18/b, NIF-IVA 02818460343
correo electrónico: [email protected]
22 - Ley aplicable y fuero competente
A efectos de las presentes condiciones, el Cliente Consumidor es la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional. El Cliente Profesional es quien actúa en el ejercicio de dicha actividad.
Para el Cliente Consumidor, el contrato se rige por la ley italiana, sin perjuicio de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley del país de residencia habitual del consumidor, cuando sean aplicables en virtud del artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I).
Para los litigios con el Cliente Consumidor son competentes los tribunales determinados por las normas imperativas aplicables. El consumidor conserva el derecho de ejercitar acciones ante los tribunales competentes de su lugar de residencia o domicilio en los casos previstos por la ley. STICKERSLAB S.r.l. solo podrá ejercitar acciones contra el consumidor ante los tribunales competentes con arreglo a dichas normas.
Para el Cliente Profesional, salvo acuerdo distinto por escrito, el contrato se rige por la ley italiana y para los litigios son competentes los tribunales de Parma, sin perjuicio de la aplicación de las normas imperativas y de las normas de competencia judicial aplicables.
Quedan a salvo las disposiciones del Código Civil italiano, del Decreto Legislativo italiano 70/2003 (comercio electrónico), del Código de Consumo italiano y sus modificaciones e integraciones.