Aviso de privacidad

¿Por qué este aviso?

Esta página describe cómo administrar el sitio en relación con el procesamiento de datos personales de los usuarios que lo consultan. Tras la consulta de este sitio, se pueden procesar los datos relacionados con personas identificadas o identificables. Esta es una información que se proporciona de conformidad con el art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR 2016/679), para aquellos que interactúan con los servicios web de adesivisicurezza.it para la protección de datos personales, accesibles electrónicamente desde la dirección:

adesivisicurezza.it

La información se proporciona solo para el sitio web de STICKERSLAB SRL y no para otros sitios web que pueden ser consultados por el usuario a través de enlaces .

La información también se basa en la Recomendación n. 2/2001 que las autoridades europeas para la protección de datos personales, recogidas en el Grupo establecido por el art. 29 de la directiva n. 95/46 / CE , adoptada el 17 de mayo de 2001 para identificar ciertos requisitos mínimos para la recopilación de datos personales en línea y, en particular, los métodos, el momento y la naturaleza de la información que los controladores de datos deben proporcionar al usuarios cuando se conectan a páginas web , independientemente del propósito del enlace.

Tipos de datos tratados

Datos de navegación

Los sistemas informáticos y los procedimientos de software utilizados para operar estos sitios web adquieren, durante su funcionamiento normal, algunos datos personales cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet.

Esta es información que no se recopila para asociarse con partes interesadas identificadas, pero que por su propia naturaleza podría, a través del procesamiento y la asociación con datos en poder de terceros, permitir la identificación de los usuarios.

Esta categoría de datos incluye las direcciones IP o los nombres de dominio de las computadoras utilizadas por los usuarios que se conectan al sitio, las direcciones en la identificación uniforme de recursos (URI) de los recursos solicitados, el momento de la solicitud, el método utilizado para enviar el solicite al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (éxito, error, etc.) y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático del usuario.

Estos datos se utilizan con el único propósito de obtener información estadística anónima sobre el uso del sitio y para verificar su correcto funcionamiento y se eliminan inmediatamente después del procesamiento. Los datos podrían utilizarse para determinar la responsabilidad en caso de delitos informáticos hipotéticos contra el sitio: a excepción de esta eventualidad, en la actualidad, los datos de los contactos web no persisten durante más de siete días.

Datos proporcionados voluntariamente por el usuario.

STICKERSLAB SRL procesará los datos personales que el usuario proporcionará cuando se registre, solicite un servicio específico o, en cualquier caso, dentro de la relación con el portal adesivisicurezza.it

Estos datos pueden incluir:

• identificación y datos de contacto (nombre, apellidos, dirección de residencia / domicilio, ciudad, número de IVA, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.);
• Datos de pago y facturación (datos relacionados con tarjetas de crédito y otros sistemas de pago utilizados por el usuario)

La provisión de datos personales es un requisito necesario para la provisión y el uso posterior de los Servicios solicitados. Por lo tanto, cualquier falla para proporcionar ciertos datos (datos personales, dirección de correo electrónico, datos de pago, etc.) puede hacer que sea imposible que el controlador de datos proporcione los servicios solicitados.

Con respecto a los datos de pago, estos no serán tratados por el portal adesivisicurezza.it, porque en el momento del pago del pedido, el usuario será redirigido a la página de PayPal (circuito de pago de PayPal) o a la página de inicio de sesión de Amazon (en el en caso de pagos a través del servicio amazonpay, donde deberá ingresar los datos de su tarjeta de crédito o los datos relacionados con su perfil de Amazon. STICKERSLAB SRL recibe posteriormente la confirmación del pago.

STICKERSLAB SRL, indicará de vez en cuando, también a través de sus formularios en el portal adesivisicurezza.it, los datos cuya concesión es estrictamente necesaria para el uso de los Servicios y los datos adicionales cuya concesión es necesaria solo para enriquecer la suya propia. Experiencia de usuario en el contexto de los propios servicios.

Responsable del tratamiento, encargado del tratamiento y DPO

El controlador de datos es STICKERSLAB SRL, en la persona de su representante legal. La lista de gerentes externos para el procesamiento de datos se actualiza constantemente y se puede consultar en la oficina registrada de la compañía. La persona de referencia para la protección de datos personales es Marco Ghirardi, a quien puede contactar en la dirección [email protected].

Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales que proporcione se utilizarán para los siguientes fines :

a) Para la ejecución del contrato o en cualquier caso para prestar los servicios solicitados por el usuario en el portal adesivisicurezza.it

- Gestionar el registro, la autenticación y el acceso al portal.

- Proporcionar servicios de información sobre productos.

- Gestionar las solicitudes de compra de bienes o servicios.

- gestionar las solicitudes de asistencia y soporte recibidas por correo electrónico, chat, WhatsApp, Facebook, Instagram y marketplaces, también con la ayuda de un asistente virtual basado en inteligencia artificial (véase «Atención al cliente e inteligencia artificial»)

b) Para el cumplimiento de obligaciones legales (como, por ejemplo, las obligaciones fiscales relacionadas con el cumplimiento del contrato y la prestación de servicios);

c) Enviar comunicaciones sobre los servicios ofrecidos, boletines y noticias personalizadas, que contengan material e iniciativas promocionales de sus actividades y servicios utilizando métodos automatizados (correo electrónico).

Naturaleza del suministro de datos

La provisión de datos es obligatoria con respecto al propósito en los puntos a) yb): cualquier negativa determinará la imposibilidad de que STICKERSLAB SRL proceda con la provisión completa de los servicios ofrecidos.

El consentimiento para el propósito en el punto c) es opcional y tendrá como consecuencia exclusiva el no envío de mensajes publicitarios o boletines informativos, sin perjuicio de la prestación del servicio ofrecido.

Atención al cliente e inteligencia artificial

Para responder con mayor rapidez a los mensajes que nos envía (correo electrónico, WhatsApp, Facebook, Instagram, eBay y otros marketplaces) utilizamos también un asistente virtual basado en inteligencia artificial.

-       Qué hace: lee su mensaje y los datos del pedido asociado (número de pedido, estado del envío, seguimiento) y prepara una respuesta. Por norma general, la respuesta es revisada y enviada por una persona del Servicio de Atención al Cliente. Cuando el asistente virtual responde por sí solo, a preguntas sencillas como el estado del envío, la respuesta lo indica con la mención «asistente virtual».

-       Qué no hace: no decide sobre reembolsos, descuentos, reclamaciones, daños o disputas, que gestiona siempre una persona. No toma decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados en el sentido del art. 22 del RGPD.

-       ¿Desea hablar con una persona? Escriba «operador» (o «operatore»): a partir de ese momento, en esa conversación, solo le responde una persona.

-       Datos tratados: nombre o nombre de usuario, el contacto desde el que nos escribe, el contenido de los mensajes y los datos del pedido asociado.

-       Base jurídica: ejecución del contrato o de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en ofrecerle una asistencia rápida (art. 6.1.f RGPD).

-       Proveedor: el texto de los mensajes es procesado por Anthropic PBC (Estados Unidos), proveedor del modelo de inteligencia artificial y designado encargado del tratamiento. El proveedor no utiliza los mensajes para entrenar sus modelos. La transferencia fuera de la UE se realiza mediante las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (arts. 44 y siguientes del RGPD).

-       Conservación: las conversaciones se conservan durante 24 meses desde el último mensaje, salvo reclamaciones en curso.

Modalidades de tratamiento

Todos los datos personales se procesan principalmente a través de herramientas y métodos electrónicos, sin embargo, el tratamiento con medios de papel no se excluye a priori.

Los datos se almacenarán en una forma que permita la identificación de los sujetos de los datos solo por el tiempo estrictamente necesario para lograr los propósitos para los cuales se recopilaron los datos originalmente y, en cualquier caso, dentro de los límites de la ley.

Para garantizar que los datos personales sean siempre precisos, actualizados, completos y relevantes, invitamos a los usuarios y otras partes interesadas a mantener sus datos actualizados a través de las funciones específicas de los sitios y aplicaciones conectadas al portal adesivisicurezza.it, o para informar Cualquier cambio realizado en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

Los datos personales se procesarán solo durante el tiempo necesario en relación con los fines descritos anteriormente.

Las medidas de seguridad se utilizarán para garantizar la confidencialidad de la parte interesada a la que se refieren estos datos y para evitar el acceso indebido a terceros o personal no autorizado.

Lugar del tratamiento de datos

Las operaciones de procesamiento conectadas a los servicios web de este sitio tienen lugar en la sede registrada y operativa de STICKERSLAB SRL y solo son manejadas por personal específicamente designado; los datos también se procesan en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el tratamiento. En particular, todos los datos relativos al sitio web, así como las copias de seguridad relativas, se guardan en servidores alojados en centros de datos dentro de la Unión Europea y de conformidad con las regulaciones actuales de la UE.

Algunos proveedores de servicios informáticos, designados encargados del tratamiento, pueden tratar los datos también fuera de la Unión Europea. Es el caso del proveedor del asistente virtual (Anthropic PBC, Estados Unidos) y de los servicios de correo y colaboración. En estos casos la transferencia se realiza sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o de las cláusulas contractuales tipo (arts. 45-46 del RGPD). Puede solicitarse una copia de las garantías al Titular.

Para obtener más información, póngase en contacto con el propietario.

Plazos de tratamiento de datos

Los datos se procesan durante el tiempo necesario para llevar a cabo el servicio solicitado por el usuario o los fines descritos en este documento, y el usuario siempre puede solicitar la interrupción del procesamiento o la eliminación de los datos.

Comunicación de datos a terceros

No se difundirán datos. Cuando la comunicación a terceros proveedores, consultores o socios sea necesaria para los requisitos relacionados con la prestación de los Servicios, será responsabilidad del Propietario designar a este último como responsable del procesamiento de conformidad con el art. 28 del Reglamento, en virtud de la capacidad, experiencia y confiabilidad demostrada.

Los datos de identificación se pueden comunicar a las empresas de transporte con las que STICKERSLAB SRL ha estipulado contratos para la entrega de productos adquiridos en los sitios web del controlador de datos.

Los datos pueden además ser tratados, en la medida necesaria, por: proveedores de servicios informáticos (alojamiento del sitio, correo electrónico, software de gestión, asistente virtual), designados encargados del tratamiento; gestores de pagos (PayPal, Payplug, Amazon Pay), que actúan como responsables autónomos; marketplaces a través de los cuales ha comprado (por ejemplo Amazon, eBay, ManoMano, Leroy Merlin), que actúan como responsables autónomos.

Las partes interesadas pueden solicitar en cualquier momento la lista completa de procesadores de datos designados ocasionalmente por STICKERSLAB SRL, enviando una solicitud al Controlador de datos a la dirección de correo electrónico [email protected].

Se entiende que los datos personales de los usuarios pueden comunicarse libremente a terceros, como las fuerzas policiales u otras administraciones públicas, siempre que lo permita la ley o lo exija una orden o disposición de una autoridad competente. Estos sujetos procesarán los datos como controladores de datos independientes.

Responsable del tratamiento de las cookies

Dado que la instalación de cookies y otros sistemas de seguimiento operados por terceros a través de los servicios utilizados en este sitio no pueden ser controlados técnicamente por el propietario, cualquier referencia específica a las cookies y los sistemas de seguimiento instalados por terceros es Para ser considerado indicativo.

Dada la complejidad objetiva relacionada con la identificación de tecnologías basadas en cookies y su integración muy estrecha con el funcionamiento de la web, se invita al usuario a ponerse en contacto con el propietario si desea recibir más información sobre el uso de cookies y cualquier otra información. El uso del mismo, por ejemplo por terceros, se realiza a través de este sitio.

Derechos del interesado

En cualquier momento, podrá ejercer, de conformidad con los artículos. 15-22 de la GDPR 2016/679, el derecho a:

- Solicitar confirmación de la existencia o no de datos personales;

- obtener información sobre los fines del procesamiento, las categorías de datos personales, los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán los datos personales y, cuando sea posible, el período de retención;

- Obtener la corrección y eliminación de datos;

- Obtener la limitación de tratamiento;

- obtener la portabilidad de datos, es decir, recibirlos desde un controlador de datos, en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por un dispositivo automático, y transmitirlos a otro controlador de datos sin impedimentos;

- oponerse al procesamiento en cualquier momento y también en el caso de tratamiento con fines de marketing directo;

- oponerse a un proceso automatizado de toma de decisiones con respecto a individuos, incluido el perfilado.

Para hacer valer los derechos del interesado y/o para solicitar más información, puede dirigirse al Responsable del Tratamiento STICKERSLAB SRL, con domicilio social y sede operativa en Via Tazio Nuvolari, 18/b – 43122 – Parma – tel. +39 0521187 0015, correo: [email protected]

Última actualización: 13 de octubre de 2026