Derecho de desistimiento y devoluciones

Si has comprado en AdesiviSicurezza.it como consumidor, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde el día en que recibiste el producto, sin necesidad de indicar ningún motivo.

Este derecho se aplica a las compras online realizadas por consumidores, salvo en los casos excluidos por la ley y descritos a continuación.

Resumen

Cuándo se aplica el derecho de desistimiento

Puedes ejercer el derecho de desistimiento si has comprado online un producto estándar como consumidor.

El plazo de 14 días comienza el día en que tú, o una persona designada por ti distinta del transportista, recibes físicamente el producto.

Si el pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo comienza desde la entrega del último producto.

Cuándo no se aplica el derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica en los casos previstos por la ley, en particular para:

• productos fabricados a medida;
• productos claramente personalizados;
• productos cortados, moldeados o realizados según las especificaciones del cliente;
• artículos fabricados bajo pedido o no revendibles como productos estándar;
• bienes precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud, si han sido abiertos después de la entrega;
• otros casos excluidos por la normativa de consumo aplicable.

En AdesiviSicurezza.it, esto puede incluir adhesivos personalizados, gráficos personalizados, películas o cintas cortadas a medida, productos fabricados bajo pedido y artículos modificados según las indicaciones del cliente.

Cómo solicitar una devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento, envía una solicitud clara por email a: [email protected]

Indica:

• nombre y apellidos;
• número de pedido;
• producto o productos que deseas devolver;
• fecha de entrega;
• email utilizado para el pedido.

Dirección de devolución

Tras recibir tu solicitud de desistimiento, te enviaremos las instrucciones para la devolución. Salvo indicación contraria, las devoluciones deben enviarse a:

STICKERSLAB S.R.L. - LOGISTICA
Via Tazio Nuvolari, 18/b
43122 Parma (PR)
Italia

Recomendamos utilizar un envío con seguimiento y conservar el justificante hasta que finalice el procedimiento de reembolso.

Estado de los productos devueltos

Los productos deben devolverse intactos, completos y sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si es posible, deben devolverse en su embalaje original.

El cliente es responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para inspeccionar el producto.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo acuerdo escrito contrario o si el producto es incorrecto, defectuoso o está dañado por una causa imputable al vendedor.

Si el producto es incorrecto, defectuoso o está dañado, contáctanos antes de enviarlo de vuelta.

Reembolsos

Si el desistimiento se ejerce correctamente, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo contrario.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que nos proporciones una prueba de que han sido enviados de vuelta.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si has recibido un producto dañado, defectuoso, incorrecto o incompleto, no lo envíes de vuelta antes de contactarnos.

Escribe a [email protected] indicando el número de pedido, una descripción del problema y adjuntando fotos del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.

Compras profesionales o empresariales

El derecho de desistimiento previsto por la normativa de consumo se aplica a los consumidores. Para compras realizadas por empresas, profesionales, organismos públicos o clientes con número de IVA para fines profesionales, el desistimiento no se aplica automáticamente, salvo acuerdo escrito contrario.

Contacto

Para solicitudes de desistimiento, devolución o problemas con productos, contáctanos en: [email protected]

StickersLab S.r.l.
Via Tazio Nuvolari, 18/b
43122 Parma (PR) - Italia
NIF-IVA: IT02818460343