Droit de rétractation

Conformément à l'article 3 du D.lgs. 185/99 sur la protection des consommateurs en matière de contrats à distance, le client, qui, pour une raison quelconque ne se sentent pas satisfaite par l'achat, a le droit de résilier le contrat de vente, sans pénalité et sans indication de la raison dans les 10 jours ouvrables à partir du jour de la réception des produits.

 

Le retrait doit être exercé en envoyant, dans le délai mentionné ci-dessus prévu la peine de disqualification, un avis écrit, par lettre recommandée avec avis de retour (a/r) qui désir explicite de résilier le contrat.

Cet avis doit être envoyé à notre adresse, contactez-nous pour la demande.

La communication peut être envoyée, au sein d'un même terme, notamment par courriel, ou par télégramme.

Si le client exerce son droit de rétractation, doit également fournir à ses propres frais de renvoyer la marchandise n'est pas utilisé et UNDAMAGED (dans son emballage d'origine).

Acceptation et retour

Les produits sont réputés acceptés par le client au moment de la livraison. Sans préjudice du cas où le client exerce son droit de rétractation, cette acceptation est présumée, jusqu'à ce que le client ne communique pas au vendeur, dès que possible et en tout cas pas plus tard que 14 jours ouvrables dès le jourla réception des produits, les produits ont été livrés dans des conditions de ventilation ou sont défectueux.

Suite à cette dernière communication, le vendeur, à sa discrétion, remplacer les produits défectueux ou remboursera le montant payé par le client pour son achat. Le vendeur a le droit de tester les produits au moment de leur retour et à facturer au client tous les frais engagés par le vendeur dans le cas d'une fausse plainte des défauts ou des produits de dégradation.


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