Se hai acquistato su AdesiviSicurezza.it come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso si applica agli acquisti online effettuati da consumatori, salvo le esclusioni previste dalla normativa vigente e indicate in questa pagina.

In breve

Quando puoi esercitare il diritto di recesso

Puoi esercitare il diritto di recesso se hai acquistato come consumatore e vuoi restituire un prodotto standard acquistato online.

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te incaricata diversa dal corriere, riceve fisicamente il prodotto.

Se l’ordine è composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Quando il diritto di recesso non si applica

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente. In particolare, non può essere esercitato per:

• prodotti confezionati su misura;
• prodotti chiaramente personalizzati;
• prodotti tagliati, sagomati o realizzati secondo specifiche richieste del cliente;
• articoli realizzati su richiesta o non rivendibili come prodotto standard;
• prodotti che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
• altri casi di esclusione previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Per AdesiviSicurezza.it questa esclusione può riguardare, ad esempio: adesivi personalizzati, materiali tagliati su misura, pellicole o nastri tagliati secondo misure richieste dal cliente, grafiche personalizzate, prodotti realizzati appositamente o articoli modificati su richiesta.

Come richiedere il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione chiara a: [email protected]

Nella comunicazione indica:

• nome e cognome;
• numero d’ordine;
• prodotto o prodotti che intendi restituire;
• data di ricezione dell’ordine;
• indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
• eventuale motivo del reso, se desideri indicarlo.

Il motivo del recesso non è obbligatorio, ma può aiutarci a migliorare il servizio.

Modulo tipo di recesso

Puoi copiare e inviare via email il seguente testo:

Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto deve essere restituito integro, completo di accessori, istruzioni, etichette e imballo originale, ove presente.

Il prodotto non deve essere utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Non potranno essere accettati resi di prodotti danneggiati, usati in modo improprio, incompleti, privi di componenti essenziali o restituiti in condizioni tali da non consentire una corretta verifica.

Come spedire il reso

Dopo averci comunicato la volontà di recedere, ti forniremo le istruzioni per procedere alla restituzione.

Il prodotto dovrà essere spedito a:

STICKERSLAB S.R.L. - LOGISTICA
Via Tazio Nuvolari, 18/b
43122 Parma (PR)
Italia

Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura di rimborso.

Il prodotto deve essere imballato con cura per evitare danni durante il trasporto. Eventuali danni causati da un imballo insufficiente potranno incidere sull’accettazione del reso o sull’importo rimborsabile.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto con AdesiviSicurezza.it.

Le spese di restituzione non sono a carico del cliente nel caso di prodotto errato, difettoso o danneggiato per causa imputabile al venditore.

In caso di prodotto errato, difettoso o non conforme, contattaci prima di effettuare la spedizione, così potremo indicarti la procedura corretta da seguire.

Rimborso

In caso di recesso correttamente esercitato, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso potrà comprendere il prezzo del prodotto e, ove previsto dalla normativa applicabile, le spese di consegna standard sostenute al momento dell’acquisto.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard più economica disponibile.

AdesiviSicurezza.it potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione del reso.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso, errato o incompleto, non procedere autonomamente con il reso prima di averci contattato.

Scrivi a [email protected] indicando:

• numero d’ordine;
• descrizione del problema;
• foto del prodotto ricevuto;
• foto dell’imballo esterno;
• foto dell’etichetta di spedizione, se disponibile.

Dopo la verifica, ti indicheremo la soluzione più adatta: sostituzione, rimborso, integrazione del prodotto mancante o altra gestione concordata.

Acquisti aziendali o professionali

Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo si applica ai consumatori.

Per acquisti effettuati da aziende, professionisti, enti o soggetti titolari di partita IVA per finalità legate alla propria attività, il recesso non si applica automaticamente, salvo diverso accordo scritto con AdesiviSicurezza.it.

Contatti

Per richieste relative a recesso, resi, prodotti danneggiati o articoli errati, puoi contattarci a:

Email: [email protected]

StickersLab S.r.l.
Via Tazio Nuvolari, 18/b
43122 Parma (PR) - Italia
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